Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que Createfy (https://createfy.app) almacena sobre usted, incluidos los datos de Instagram y de Facebook a los que accedemos, con su autorización, mediante las APIs de Meta. Usted tiene derecho a solicitar esta eliminación en cualquier momento.
1. Qué datos podemos almacenar
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de su workspace/marca.
- Datos de las cuentas sociales conectadas: ID y perfil de la cuenta de Instagram, contenido multimedia, descripciones, métricas/insights y — en el flujo mediante Facebook — las Páginas administradas y los tokens de acceso (almacenados de forma cifrada).
- Contenido que usted creó o programó en la plataforma.
2. Cómo solicitar la eliminación
Elija cualquiera de las opciones a continuación; todas dan como resultado la eliminación de sus datos:
- Desde la plataforma: vaya a “Cuentas sociales” y desconecte la cuenta para eliminar los datos asociados; o elimine su cuenta de Createfy para borrar todos los datos.
- Por correo electrónico: envíe un mensaje a privacidade@createfy.app con el asunto “Solicitação de exclusão de dados” (solicitud de eliminación de datos), indicando el correo electrónico de su cuenta y/o el nombre de usuario de Instagram conectado, para que podamos localizar y eliminar sus datos.
- Revocando el acceso en Meta: en Instagram o Facebook, vaya a Configuración → Apps y sitios web y elimine Createfy. Esto pone fin al acceso de la aplicación a sus datos; a continuación, eliminamos los datos que conservábamos de la cuenta.
3. Qué sucede después de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, eliminamos de forma permanente de nuestros sistemas los datos personales y los datos de Instagram/Facebook asociados a su cuenta en un plazo de hasta 30 días, salvo los registros que deban conservarse por obligación legal. Confirmaremos la conclusión al correo electrónico de contacto informado.
4. ¿Necesita ayuda?
Si tiene dudas sobre la eliminación de sus datos, comuníquese con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) en privacidade@createfy.app. Para entender qué datos tratamos y por qué, consulte nuestra Política de Privacidad.