Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados que o Createfy (https://createfy.app) armazena sobre você, incluindo os dados do Instagram e do Facebook que acessamos, com a sua autorização, por meio das APIs da Meta. Você tem o direito de solicitar essa exclusão a qualquer momento.
1. Quais dados podemos armazenar
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados do seu workspace/marca.
- Dados das contas sociais conectadas: ID e perfil da conta do Instagram, mídias, legendas, métricas/insights, e — no fluxo via Facebook — Páginas administradas e os tokens de acesso (armazenados de forma criptografada).
- Conteúdo que você criou ou agendou na plataforma.
2. Como solicitar a exclusão
Escolha qualquer uma das opções abaixo — todas resultam na exclusão dos seus dados:
- Pela plataforma: acesse “Contas sociais” e desconecte a conta para remover seus dados associados; ou exclua sua conta do Createfy para apagar todos os dados.
- Por e-mail: envie uma mensagem para privacidade@createfy.app com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, informando o e-mail da sua conta e/ou o nome de usuário do Instagram conectado, para que possamos localizar e excluir seus dados.
- Revogando o acesso na Meta: no Instagram ou Facebook, vá em Configurações → Apps e sites e remova o Createfy. Isso encerra o acesso do aplicativo aos seus dados; em seguida excluímos os dados que mantínhamos da conta.
3. O que acontece após a solicitação
Após recebermos o pedido, excluímos de forma permanente os dados pessoais e os dados do Instagram/Facebook associados à sua conta dos nossos sistemas no prazo de até 30 dias, salvo registros que precisem ser mantidos por obrigação legal. Confirmaremos a conclusão pelo e-mail de contato informado.
4. Precisa de ajuda?
Em caso de dúvida sobre a exclusão dos seus dados, fale com nosso Encarregado (DPO) em privacidade@createfy.app. Para entender quais dados tratamos e por quê, consulte nossa Política de Privacidade.